WEBINAR: ITIL® 4 PRACTICE CHAINS – WIE ITSM-PRACTICES EFFIZIENT MITEINANDER WIRKEN

In unserem Webinar ist die Wichtigkeit der Schnittstellen zwischen den Practices und Prozessen das zentrale Thema. Practice Chains zeigen hierbei auf, wie Prozesse ineinandergreifen, voneinander abhängig sind und welche Übergabepunkte hier zu berücksichtigen sind.

14. September 2022 • News

Die Digitalisierung ist der Treiber für Innovation in sämtlichen Branchen. Agile Methoden, wie zum Beispiel Scrum oder DevOps oder ITIL 4, sind bereits in vielen Unternehmen im Arbeitsalltag fest integriert.

Doch auch vermeintlich fortschrittlich agierende Organisationen sind oft nur auf den ersten Blick ITIL-konform. ITIL-Experte und Manager Simon Veiser wirft gemeinsam mit seinem Team einen genauen Blick auf die IT-Prozesse von Kunden. Dabei wird erkennbar, dass Vieles noch immer statisch und isoliert betrachtet wird: "Vor allem operative Practices, wie das Incident Management, werden implementiert, Schnittstellen zu den umliegenden Practices aber leider nicht ausreichend betrachtet.”

Sie möchten Fehler bei der Einführung und Nutzung von ITIL vermeiden?

Dann sollten Sie unser kostenfreies Webinar nicht verpassen. Simon Veiser legt den Fokus auf die Schnittstellen zwischen einzelnen Practices. Denn es sollten nicht nur operative Prozesse in das IT-Servicemanagement integriert werden, sondern auch strategische Vorgänge, damit eine effiziente Kette von Prozessen entsteht.

Registrieren Sie sich jetzt für unser interaktives Webinar und starten Sie in eine agile Zukunft.

Diese Einblicke gewinnen Sie dazu:

  • Der Nutzen von ITIL: Wie das agile Zusammenspiel unterschiedlicher Practices in der Praxis funktioniert
  • Der zentrale Wert und Einflussfaktor: Wieso Ganzheitlichkeit bei der praktischen Arbeit mit ITIL berücksichtigt werden sollte
  • Der Mehrwert durch ITIL: Wie Sie Practices und Prozesse nicht mehr isoliert betrachten
  • Effiziente Prozessketten: Wie Sie durch Practice Chains die Aufmerksamkeit auf die Schnittstellen zwischen Prozessen lenken
  • Von den Besten lernen: Welche Best Practices für die ganzheitliche Erbringung von IT-Services auch für andere Anwendungszwecke genutzt werden können

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

19
Oktober 2022
Beginn: 17:00 Uhr
Ende: 18:00 Uhr
Simon Veiser
Simon Veiser

Manager

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